Dasar Privasi live888 – Perlindungan Data Ahli Malaysia

Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini menerangkan cara live888 ("kami", "platform kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan dalam keadaan tertentu berkongsi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform live888, termasuk laman web, perkhidmatan digital, dan semua interaksi berkaitan dengan akaun ahli anda.

Dasar ini terpakai kepada semua ahli live888 yang berdaftar di Malaysia, pengunjung laman web yang belum berdaftar, dan sesiapa yang berinteraksi dengan platform atau pasukan sokongan live888 melalui sebarang saluran komunikasi. Ia dibaca bersama Terma & Syarat live888 yang mengawal penggunaan platform secara keseluruhan.

live888 beroperasi mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Kami komited untuk mengendalikan data peribadi anda dengan cara yang telus, bertanggungjawab, dan sentiasa dalam batasan undang-undang yang terpakai.

Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun live888, membuat deposit, atau berinteraksi dengan platform kami, anda memberikan data berikut secara langsung:

• Data Identiti: Nama penuh mengikut MyKad, tarikh lahir, nombor MyKad atau nombor pasport;
• Data Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan alamat kediaman;
• Data Pengesahan (KYC): Salinan dokumen pengenalan diri, bukti alamat, dan dokumen sokongan lain yang diperlukan untuk mematuhi keperluan pencegahan pengubahan wang haram;
• Data Pembayaran: Butiran kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit – Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX (Maybank2u atau CIMB Clicks), Boost, atau ShopeePay;
• Data Komunikasi: Mesej, pertanyaan, aduan, dan maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan live888.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform live888, sistem kami mengumpul data teknikal secara automatik yang diperlukan untuk memastikan keselamatan dan fungsi platform:

• Alamat IP dan maklumat lokasi anggaran;
• Jenis peranti, model, sistem operasi, dan versi pelayar web;
• Data sesi termasuk masa log masuk, tempoh sesi, dan aktiviti dalam platform;
• Data kuki dan teknologi pelacakan yang serupa (butiran lanjut dalam Seksyen 9);
• Log ralat dan data prestasi teknikal.

2.3 Data Aktiviti Perjudian

Untuk memenuhi kewajipan pematuhan regulasi dan untuk tujuan permainan bertanggungjawab, live888 menyimpan rekod lengkap aktiviti perjudian ahli termasuk sejarah pertaruhan sukan, sesi kasino, permainan slot yang dimainkan, hasil permainan, dan corak taruhan. Data ini juga digunakan untuk mengesan tanda-tanda awal masalah perjudian dan menyediakan sokongan yang sesuai.

Cara live888 Menggunakan Data Peribadi Anda

3.1 Penyediaan Perkhidmatan

Penggunaan utama data peribadi anda oleh live888 adalah untuk menyediakan perkhidmatan platform kepada anda dengan cara yang selamat, cekap, dan diperibadikan. Ini termasuk:

• Pengurusan dan pengesahan akaun ahli live888;
• Pemprosesan deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang dipilih;
• Penyampaian permainan kasino, slot, dan pertaruhan sukan;
• Pemberian bonus, promosi, dan hadiah yang berkaitan;
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan diperibadikan.

3.2 Keselamatan & Pematuhan

Sebahagian besar pengumpulan data kami adalah untuk tujuan keselamatan platform dan pematuhan undang-undang – khususnya berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC). Ini adalah kewajipan undang-undang yang tidak boleh diabaikan oleh mana-mana platform kewangan yang beroperasi secara bertanggungjawab.

3.3 Penambahbaikan Platform

live888 menggunakan data penggunaan yang dikumpul secara agregat dan tanpa nama untuk memahami cara ahli berinteraksi dengan platform kami dan mengenal pasti bidang yang boleh ditambah baik. Data ini tidak pernah dihubungkan kepada profil individu dalam proses analisis penambahbaikan produk.

3.4 Komunikasi

live888 menggunakan alamat e-mel dan nombor telefon anda untuk menghantar notis akaun penting (pengesahan transaksi, peringatan keselamatan, makluman KYC), maklumat promosi dan bonus (dengan syarat anda tidak telah menarik diri dari komunikasi pemasaran), dan kemas kini berkaitan perubahan kepada dasar atau terma platform.

Asas Undang-Undang untuk Pemprosesan Data

live888 memproses data peribadi ahli atas asas-asas undang-undang berikut mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

4.1 Pematuhan Kontrak

Pemprosesan data yang diperlukan untuk melaksanakan kontrak perkhidmatan antara anda dan live888 – termasuk pengurusan akaun, pemprosesan pembayaran, dan penyampaian permainan.

4.2 Kewajipan Undang-Undang

Pemprosesan data yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang dikenakan kepada live888, termasuk keperluan KYC, pelaporan AML, dan pematuhan regulasi perjudian.

4.3 Kepentingan Sah

Pemprosesan data untuk kepentingan sah live888 yang tidak mengatasi hak dan kepentingan asas anda – termasuk pengesanan penipuan, keselamatan platform, penambahbaikan perkhidmatan, dan komunikasi perniagaan yang relevan.

4.4 Persetujuan

Dalam situasi di mana tiada asas undang-undang lain yang terpakai, live888 akan meminta persetujuan eksplisit anda sebelum memproses data anda untuk tujuan tertentu. Anda berhak untuk menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

live888 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi ahli. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti:

5.1 Pembekal Perkhidmatan

live888 bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk mengendalikan aspek operasi tertentu platform – termasuk pembekal permainan kasino (seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play), pemproses pembayaran, perkhidmatan sokongan teknikal, dan perkhidmatan awan. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan eksplisit live888.

5.2 Keperluan Undang-Undang & Regulasi

live888 mungkin dikehendaki untuk mendedahkan data ahli kepada pihak berkuasa kerajaan, badan pengawal selia, atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai, perintah mahkamah, atau untuk mematuhi kewajipan pelaporan AML. Dalam situasi sedemikian, live888 akan memberitahu anda sejauh yang dibenarkan oleh undang-undang.

5.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya live888 menjalani penyatuan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan sebelum data anda tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza akibat sebarang transaksi sedemikian.

Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam mengendalikan operasi platform live888, data peribadi ahli mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini berlaku terutamanya dalam konteks penggunaan perkhidmatan awan dan infrastruktur teknikal yang menampung platform kami.

Apabila data peribadi dipindahkan ke luar Malaysia, live888 memastikan bahawa perlindungan yang setara diterapkan melalui langkah-langkah berikut:

• Perjanjian pemindahan data yang mematuhi keperluan PDPA Malaysia dan piawaian antarabangsa yang berkaitan;
• Klausa kontrak standard yang mewajibkan penerima data untuk melindungi data anda dengan standard yang tidak kurang daripada yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini;
• Pemilihan rakan perkhidmatan yang mempunyai pensijilan keselamatan data yang diiktiraf;
• Pemantauan berterusan ke atas pematuhan pembekal pihak ketiga terhadap obligasi perlindungan data mereka.

Tempoh Penyimpanan Data

live888 menyimpan data peribadi ahli hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan regulasi yang terpakai.

7.1 Akaun Aktif

Selagi akaun live888 anda aktif, kami menyimpan semua data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda – termasuk data identiti, data kewangan, dan rekod aktiviti permainan.

7.2 Selepas Penutupan Akaun

Selepas akaun live888 ditutup, kami menyimpan data peribadi anda untuk tempoh masa tertentu bergantung kepada jenis data:

• Data KYC dan identiti: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun untuk memenuhi kewajipan AML dan undang-undang;
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan cukai;
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian;
• Data log teknikal: Disimpan selama 12 bulan sebelum dipadam secara automatik.

Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data akan dipadam atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Langkah-langkah Keselamatan Data live888

live888 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan:

8.1 Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data dalam transit;
• Penyulitan data sensitif dalam penyimpanan (at rest);
• Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan ancaman masa nyata 24/7;
• Infrastruktur pelayan yang dilindungi tembok api (firewall) berbilang lapisan;
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk log masuk akaun ahli;
• Pengimbasan kerentanan dan ujian penembusan (penetration testing) berkala.

8.2 Keselamatan Organisasi

• Dasar kawalan akses berasaskan peranan yang ketat;
• Latihan kesedaran keselamatan data yang wajib untuk semua kakitangan live888;
• Prosedur tindak balas insiden yang telah diuji dan dikemas kini secara berkala;
• Perjanjian kerahsiaan (NDA) yang mengikat untuk semua kakitangan dan kontraktor.

8.3 Tindak Balas Pelanggaran Data

Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mungkin mempengaruhi maklumat peribadi anda, live888 komited untuk: memberitahu pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang, dan memaklumkan anda secara langsung dalam masa yang munasabah sekiranya pelanggaran tersebut menimbulkan risiko yang tinggi kepada hak dan kebebasan anda.

Kuki & Teknologi Pelacakan

Platform live888 menggunakan kuki dan teknologi yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan untuk meningkatkan pengalaman anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform live888 dan keselamatan akaun anda.

Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli live888 dan tertakluk kepada PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi kami melalui butiran dalam Seksyen 13.

Perlindungan Kanak-Kanak & Individu Bawah Umur

Platform live888 adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi individu di bawah umur tersebut. Sekiranya kami mengesyaki bahawa data peribadi seorang individu yang belum mencapai umur minimum telah dikumpulkan, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda percaya bahawa anak anda atau mana-mana individu di bawah umur minimum telah mendaftar akaun live888, sila hubungi kami dengan segera di support@live888-vip.com supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya tanpa kelewatan.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

live888 berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notis dalam akaun live888 anda apabila anda log masuk seterusnya;
• E-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa;
• Notis yang dipaparkan dengan jelas di halaman Dasar Privasi live888.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini mencerminkan tarikh versi terkini. Penggunaan berterusan platform live888 selepas perubahan berkuat kuasa merupakan penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah disemak semula. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun live888 anda sebelum perubahan tersebut dikuatkuasakan.

Hubungi Kami – Soalan & Permintaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Dasar Privasi ini, ingin menggunakan hak-hak data anda, atau mempunyai kebimbangan tentang cara live888 mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi kami melalui mana-mana saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia dalam platform live888, 24 jam sehari, 7 hari seminggu – cara paling pantas untuk mendapat respons;
• E-mel Privasi: support@live888-vip.com – sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda.

live888 berusaha untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan formal berkaitan hak data (akses, pembetulan, penghapusan), kami akan memberikan respons penuh dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

Dasar Privasi ini terakhir dikemas kini pada Januari 2026 dan menggantikan semua versi Dasar Privasi live888 yang terdahulu.